收费单位：厦门轮渡有限公司

1.乘客需持本人身份证、护照等有效证件购票，验票进站时应票、证、人一致方可进站乘船，否则不予过渡。

2.同一班次的团体票，往返都应按票面标示人数一起检票乘船，离开团队单独乘船的乘客需要另行购票。

3.如通过我司支付宝小程序申请乘船码需支付0.5元。

4.船票一经使用概不接受退票；尚未使用的船票可在开航时间前办理退票并核收手续费。开航后未使用的船票和开航后改签的船票，均不予退票。旅行社用户船票退票规则另行约定，详见《厦门轮渡有限公司旅游客运航线旅行社互联网购票使用须知》。

5.关于退票，具体退票手续费核收标准：

①距开航前6天（含）以上退票的，免收手续费；

②距航班开航时间前48小时（不含）以上办理退票的，按每张船票票价的5%收取退票手续费；

③距航班开航时间前48小时（含）至24小时（不含）办理退票的，按每张船票票价的10%收取退票手续费；

④距航班开航时间前24小时（含）以内办理退票的，按每张船票票价的20%收取退票手续费；

上述手续费计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

6.关于改签：

(1)线上船票改签规则：通过我司官方网络购票平台购买的未使用的船票，在航班开航当日24:00前可改签预售期内有余票的航班，仅限一次。

(2)线下船票改签规则：在我司码头售票窗口与自助机购买的未使用的船票，可在码头运营时间内至售票窗口办理改签业务。

(3)具体改签手续费核收标准：

①距开航前6天（含）以上改签的，免收手续费；

②距开航前不足6天改签的，手续费按原每张船票票价的5%收取；

③开航时间后改签当日航班的，改签手续费按每张船票票价的20%收取；

④开航时间后，在当日24时前改签至‌开航日期之后预售期内航班的， 改签手续费按每张船票票价的30%收取。

⑤上述手续费计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

以上第1-6点说明最终解释权归厦门轮渡有限公司。

7.误购限时免费退票或改签服务：旅客在订单支付成功后30分钟内且距离航班开航时间4小时以上办理退票或改签业务，免收手续费，同一账号1个自然日内仅限1次。改签的船票不适用本条款。

8.年龄超过6周岁但不超过14周岁或者身高超过1.2米但不超过1.5米的未成年人，可购买半价票。对有成年人陪伴的年龄不超过6周岁或者身高不超过1.2米，且不占用座位的未成年人免费并出具免费票（1周岁以下未成人不计入乘客定额）。如未成年人需要单独占用座（铺)位的，应当购买半价票。一名成年人可携带两名持免费票的未成年人，超过两名未成年人时，超过的人数应当购买半价票；承运人一般不接受儿童单独乘船。符合免费乘船条件的儿童，需通过购票平台或售票窗口进行实名登记，进站及检票时需提供儿童的有效身份证原件（不满2周岁婴儿可使用出生医学证明）。

9.现役军人、退役军人、军队文职人员及“三属”（中华人民共和国烈士遗属、因公牺性军人遗属、病故军人遗属）可免费乘坐东渡客运码头至鼓浪屿内厝澳码头普通船航班、嵩屿客运码头至鼓浪屿内厝澳码头航班和厦门轮渡码头至鼓浪屿三丘田码头夜间航班，乘坐其他游客航线不享受优惠。残疾军人除乘坐以上航线免费外，乘坐其他游客航线航班可凭其有效证件购买半价票。现役军人、残疾军人需持本人军人身份有效证件购票、验票。退役军人及“三属”乘客购票及检票时需同时出示优待证和身份证原件。