为进一步便利旅客办理船票退改业务，优化乘船出行体验，我司将于2026年9月1日起，对散客船票退改规则进行调整。具体内容如下：

　　一、新增误购船票退改免费机制

　　旅客在订单支付成功后30分钟内且距离航班开航时间4小时以上退票或改签的，免收手续费，同一账号1个自然日内仅限1次。改签的船票不适用该机制。

　　二、开航时间后船票改签规则调整

　　船票在航班开航时间后（当日24:00前）可改签预售期内的有余票航班，每张船票仅限改签1次。改签手续费标准如下：

　　1.改签当日航班的，改签手续费按每张船票票价的20%收取；

　　2.改签非当日航班的，改签手续费按每张船票票价的30%收取。

　　开航时间后改签的船票不可退票或二次改签。

　　三、旅行社用户船票退改规则保持不变，详见《厦门轮渡有限公司旅游客运航线旅行社互联网购票使用须知》。

　　特此公告。

　　厦门轮渡有限公司

　　2026年8月28日