一、厦门轮渡有限公司提供包舱服务，负责包舱方人员的过渡引导及航行期间安全工作，包舱相关规则参照《厦门轮渡有限公司旅游客运航线旅行社互联网购票使用须知》。

　　二、包舱流程:

　　(1)包舱方须事先与厦门轮渡有限公司客运部业务员确认包舱具体航班时间，并按要求在“屿见厦门”小程序有票的情况下提前至少提前2小时以上预约，预约成功后，于15分钟内完成付款，付款后45分钟内提供所有包舱人员真实有效的身份信息。

　　(2)业务员发送信息给包舱方确定包舱预订成功：尊敬的旅客，您好！您预订的xx年x月x 号x点x分精品航班专属贵宾舱服务+船票已成功出票。请您提前20分钟到xx码头大厅候船，乘船当天请您携带有效身份证件，到码头请提前与您的专属客服xx联系，联系方式：xx，预祝您旅途愉快，谢谢！

　　(3)包舱方到达码头后，专属客服提供包舱方从安检开始至登船，全程绿色通道服务。

　　(4)包舱任务完成后15个工作日内厦门轮渡有限公司开具普通电子发票并邮箱发给包舱方。

　　三、包舱退改规则：

　　(1)包舱退票：同一订单，仅支持批量退票，不支持拆分退票。

　　退票手续标准：

　　①距开航前6天（含）以上取消的，免收手续费。

　　②距开航时间前48小时（不含）以上，不足6天办理退票的，按每人船票票价的25%收取退票手续费。

　　③48小时（含）至24小时（不含）前办理退票的，按每人船票票价的30%收取退票手续。

　　④24小时（含）至开航时间1小时（不含）以前办理退票的，按每人船票票价的40%收取。

　　⑤上述手续费计算的尾款以5角为单位，位数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

　　⑥退票将在提出申请退票后5个工作日内完成，退票款将按照支付路径原路退回。根据银行的不同，我司完成退票工作后尚需1-7个工作日，银行才会将退款退回至银行卡，退款到账日期以银行为准。

　　(2)包舱改签：①在符合改签要求的前提下，已导入名单且未使用的包舱船票可改签至其它有余票的航班，可在距开航时间1小时（不含）以前办理改签。②每笔订单仅可办理改签一次。③改签同一订单，应将订单人员批量改签至相同日期、航线、航班，不支持拆分改签。

　　改签手续费标准：

　　①距开航前6天（含）以上改签的，免手手续费。

　　②距开航前不足6天改签的，手续费按原每人船票票价的25%收取。

　　③距开航前船票改签后再取消的，全款不退。

　　④上述手续费计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

　　(3)法定节假日及寒暑假包舱，预订成功后，不支持退改签。

　　四、包舱人员实名制要求：

　　过渡实行实名制刷证上船，包舱乘客到码头须服从工作人员安排，本人需携带身份证原件刷证安检上船。

　　备注：以上法定节假日及寒暑假涉及时间如下：

　　（1）法定节假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆）

　　（2）寒假含春节（正月初一前半个月，正月初一后10天）、暑假（7月1日-8月31日）